NZOZ Centrum Stomatologii Koral Sp. z o.o.

O firmie

NZOZ Centrum Stomatologii Koral Sp. z o.o. to renomowana, bytomska placówka medyczna, która od wielu lat świadczy kompleksowe usługi stomatologiczne dla mieszkańców aglomeracji śląskiej. Gabinet wyróżnia się na rynku wyjątkową misją i udokumentowanym doświadczeniem – nieprzerwanie od 2005 roku obejmuje stałą opieką, w ramach kontraktu z NFZ, pacjentów ze szczególnymi potrzebami oraz osoby z niepełnosprawnościami.

Z usług kliniki korzystają zarówno dorośli, jak i dzieci, w tym podopieczni licznych placówek opiekuńczo-wychowawczych z Bytomia, Piekar Śląskich czy Rudy Śląskiej. Kadra medyczna posiada ogromne doświadczenie w pracy z osobami m.in. w spektrum autyzmu, ze schorzeniami neurologicznymi, upośledzeniami narządu ruchu oraz głuchoniewidomymi.

Potrzeby i Wyzwania Biznesowe

Praca z pacjentami o tak zróżnicowanych potrzebach rodzi ogromne wyzwania, z którymi nie radzą sobie tradycyjne gabinety. Osoby w spektrum autyzmu i z zaburzeniami rozwoju odbierają bodźce znacznie silniej – hałas w poczekalni wywołuje stres, a tradycyjne, manualne pobieranie wycisków masą protetyczną kończy się atakami paniki i odruchem wymiotnym, dyskwalifikując ich z dalszego leczenia.

Kolejną, wręcz fizyczną barierą był tradycyjny fotel stomatologiczny. Standardowe unity o ograniczonej nośności utrudniały transfer pacjentów poruszających się na wózkach inwalidzkich oraz wykluczały bezpieczne leczenie pacjentów bariatrycznych (z otyłością olbrzymią). Ponadto, w placówce brakowało zaawansowanych systemów ułatwiających samodzielną komunikację osobom niesłyszącym i słabowidzącym.

Zarząd Centrum Koral postawił sobie za cel całkowite zniesienie barier (architektonicznych, cyfrowych i komunikacyjnych), ale skala kosztów specjalistycznej aparatury medycznej i teleinformatycznej wymagała zewnętrznego wsparcia. Proces pozyskania środków z rządowego programu „Dostępna stomatologia” (PFRON / Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego) powierzono zespołowi Primea Finanse.

Wynik współpracy z Primea Finanse

Wymogi programu nakładały konieczność przeprowadzenia skrupulatnego audytu dostępności oraz stworzenia precyzyjnego budżetu i kosztorysów inwestycyjnych. Dzięki rzetelnemu ustrukturyzowaniu wniosku przez naszych doradców, projekt zyskał aprobatę ekspertów oceniających. Pozyskaliśmy dla Centrum Stomatologii Koral 100% wnioskowanej kwoty grantu, czyli 393 410,04 PLN, w ramach finansowania z limitu pomocy de minimis.

Kapitał pozwoli na kompleksową metamorfozę kliniki. Projekt inwestycyjny objął innowacje na wielu płaszczyznach:

• Zakup specjalistycznego unitu z platformą najazdową – pozwala na bezpieczne podjęcie leczenia pacjentów bezpośrednio na wózku inwalidzkim (bez konieczności przesiadania się) oraz pacjentów bariatrycznych, z udźwigiem do 250 kg.
• Innowacyjny skaner wewnątrzustny 3D – cyfrowe urządzenie eliminujące konieczność pobierania tradycyjnych wycisków. Pozwala to na całkowicie bezstresowe leczenie pacjentów nadwrażliwych sensorycznie i dzieci w spektrum autyzmu.
• Zniesienie barier architektonicznych i sensorycznych – montaż profesjonalnych drzwi wygłuszających (redukcja przebodźcowania i lęku u pacjentów), wymiana posadzek na antypoślizgowe, bezprogowe ciągi komunikacyjne oraz zakup ratunkowego zestawu ewakuacyjnego.
• Przełom w komunikacji (Cyfryzacja) – wdrożenie dedykowanej usługi tłumacza Polskiego Języka Migowego (PJM) online, instalacja stanowiskowej pętli indukcyjnej dla niedosłyszących, wdrożenie sprzętu z oprogramowaniem OCR (odczytywanie dokumentów dla niewidomych), oraz stworzenie w pełni responsywnej, zgodnej ze standardem WCAG 2.1 strony internetowej, zawierającej wirtualny spacer i dokumenty w formacie ETR (tekst łatwy do czytania).

Najważniejsze, długofalowe korzyści dla placówki:

• Pełna podmiotowość i bezpieczeństwo pacjenta: Zastosowanie technologii cyfrowych (tablet komunikacyjny, pętla indukcyjna, tłumacz PJM, skaner OCR) sprawia, że pacjenci z niepełnosprawnościami mogą całkowicie samodzielnie, z zachowaniem pełnej poufności i intymności medycznej, umówić wizytę, wypełnić wywiad oraz zapoznać się z zaleceniami pozabiegowymi.
• Eliminacja bólu i lęku: Dzięki wdrożeniu skanera wewnątrzustnego oraz wyciszeniu gabinetów, placówka zapewnia komfortowe leczenie pacjentów, którzy dotychczas ze względu na ataki paniki lub odruchy wymiotne byli dyskwalifikowani z zaawansowanych procedur stomatologicznych czy ortodontycznych.
• Zwiększenie efektywności kliniki: Brak konieczności ręcznego przenoszenia pacjentów na tradycyjny fotel i zastosowanie nowoczesnego sprzętu skraca czas trwania zabiegów, jednocześnie diametralnie podnosząc komfort pracy i bezpieczeństwo fizyczne (ergonomię) personelu medycznego.
• Skokowa poprawa standardów rynkowych: Przeprowadzenie wieloetapowych szkoleń (m.in. z komunikacji w sytuacjach trudnych, ataków paniki i agresji) oraz wdrożenie twardych procedur sprawia, że NZOZ Koral staje się referencyjnym, bezbarierowym ośrodkiem na mapie województwa śląskiego.